سياسة الخصوصية

ما البيانات الشخصية التي نجمعها ولماذا نقوم بجمعها

(مشاركة المعلومات الشخصية والاحتفاظ بها)

لا نقوم بالكشف عن المعلومات الشخصية التي نقوم بجمعها عنك باستثناء في الحالات الموضحة في سياسة الخصوصية هذه. سنقوم بمشاركة معلوماتك الشخصية مع (1) الشركات التابعة لنا، و(2) موفري الخدمات الخارجيين الذين يقدمون خدمات بالنيابة عنا (مثل معالجة عمليات الدفع والتصريح، وإتمام الطلبات، والنقل، والتخليص الجمركي، والتسويق، وتحليل البيانات، وخدمة العملاء، ومنع الاحتيال) بما يحقق الأغراض المعلنة في سياسة الخصوصية هذه. لا نخول موفري الخدمات التابعين لنا باستخدام أو الكشف عن المعلومات إلا عند الضرورة لإجراء الخدمات بالنيابة عنا أو للالتزام بالمتطلبات القانونية إلى الحد اللازم وفقًا للقوانين المعمول بها، كذلك ومن الممكن أن نقوم بحفظ معلوماتك الشخصية التي تقدمها لنا طوال فترة علاقتنا معك، بالإضافة إلى فترة معقولة تتفق مع قيود التشريعات المعمول بها أو إذا طلب منا ذلك أي قانون ساري آخر.

سياسة الإرجاع

متجر 1herb يضمن لك الحق في استبدال أي منتج تم شرائه . بشرط أن يكون الإرجاع خلال 3 أيام من استلامها. وسيتوجب عليك القيام بدفع تكاليف الشحن والتوصيل. ويجب أن تكون البضاعة غير مستخدمة  وبنفس الحالة التي استلمتها و ان تكون في غلافها الاصلي.

يرجى ملاحظة التالي

  • يتم اعادة ارسال المنتجات المستبدلة وذلك بعد استلام المنتجات المرتجعة في مخازننا
  • عند استلام المنتجات المرتجعة، سيتم استبدالها أو إرجاع قيمتها خلال 3 أيام عمل. وسنقوم بإعلامك عبر الايميل عند استلام المنتجات المرتجعة
  • إذا لم تكن هناك مشكلة متعلقة بالمنتج الذي اشتريته ولكنك غير مقتنع بالشراء. يجب أن يكون الإرجاع في غضون 3 أيام من استلام البضاعة بشرط عدم فتح المنتجات أو استعمالها
  • نقوم بإرجاع قيمة المنتج الذي أرجعته فقط بعد استلامه وتفحصه. ويتحمل الزبون تكاليف التوصيل فقط
  • في حالة حدوث خطأ في الطلب مثلاً في المقاس أو اللون أو المنتج المرسل، متجر 1herb يضمن لك الإرجاع  مجاناً
  • الفيتامينات أو العقاقير التي يتم فتحها لايمكن استرجاعها نهائيا لأن أغبلها منتجات شخصيه
  • البضاعة على مسؤولية الزبون حتى تصل الى مخازننا. لذا يجب عليك تغليفها بطريقة تحفظها من التلف عند ارسالها

كيفية الإرجاع
يرجى إتباع الخطوات التالية :

  • سجل دخول الى حسابك وقوم بالنقر على (ارجاع الطلب)
  • قم بليء معلومات عن المنتج واختيار سبب إرجاع الطلب. قم بالتعبئة عن اسباب الارجاع أذا كانت لديك الرغبة في ذالك. 
  • حالة الإرجاع للطلب ستظهر(تأكيد) بعد التحقق منة في غضون 24ساعة.وسوف تحصل على رقم التصريح للإرجاع.
  • بعد الحصول على رقم التصريح للإرجاع قم بتغليف القطع الذي تريد الإرجاع
  •  أرسلها الينا وقم بادخال معلومات التتبع للطرد الذي ارجعتة في حسابك من (الارجاع)
  • عنوان مكان الإرجاع سيظهر عندك  في قائمة الإرجاع بعد حصولك على الإذن بالإرجاع . وايضاً في ايميل تاكيد الارجاع.

 سياسة إلغاء الطلب

  • يمكنك الغاء الطلب متى شئت قبل البدء في اعداده للشحن أو تجهيزه
  • عندما نقوم بشحن طلبك، ستستلم رسالة عبر البريد الإلكتروني لتأكيد الشحن مرفقة برقم التتبع.
  • متجر 1herb له الحق في رفض طلب الإلغاء لأي سبب من الاسباب. في كثير من  الحالات يتم الموافقة بما يرضي الزبون
  • يتم تعويض الزبون نقداً عند إلغاء الطلب الذي تم دفعه ببطاقة الإئتمان أو وسائل الدفع الإلكترونية الأخرى.

    *** متجر 1herb ون هيرب  ، https://1herb.me متخصصون في تسويق وبيع جميع المنتجات المتعلقة بالعناية الشخصية والفيتامينات والمكملات الغذائية  المساعدة للحصول على جسم صحي , مثل منتجات العناية بالبشرة , والعناية بالشعر  , والجسم بشكل عام.

 

ابدأ الدردشة
مرحبا
كيف يمكنني مساعدتك؟